01 — Contexte
Le CRM sur mesure fonctionnait au bureau, mais une partie de l'activité se joue en déplacement : consultation d'un dossier, prise de note après un rendez-vous, pièce à récupérer sur place.
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Application mobileConfidentielProduit
Étude de cas
Assistavie — application mobile
L'application mobile qui prolonge le CRM sur le terrain.
iOS & AndroidHors-ligneNotificationsSync CRM
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iOS & AndroidHors-ligneNotificationsSync CRMProduitApplication mobileiOS & AndroidHors-ligneNotificationsSync CRMProduitApplication mobile
En un coup d'œil
4 lots livrés · 3 impacts mesurés · 4 axes de travail
SecteurAssurance & téléconseil
TypologieApplications mobiles & produits spécifiques
DiffusionConfidentiel
Périmètre4 axes structurants
01Lecture du projet
Ce qui a structuré la mission.
Chaque cas est lu avec le même filtre : le contexte réel, le point de friction à réduire, puis la forme de produit la plus cohérente pour y répondre.
02 — Enjeu
Donner accès à l'essentiel du dossier client depuis un téléphone, sans dupliquer les données ni créer un deuxième outil à maintenir.
03 — Angle retenu
Produits plus spécialisés quand le besoin métier dépasse le web classique.
iOS & AndroidHors-ligneNotificationsSync CRM
02Ce qui a été livré
Les lots structurants du projet.
Chaque lot est pensé comme un bloc autonome : livrable lisible, périmètre cadré, effet attendu déjà formulé avant de commencer.
Lot01
Livrable 1
Application mobile iOS et Android sur une seule base de code.
Lot02
Livrable 2
Consultation et mise à jour des dossiers, branchées sur le même socle que le CRM.
Lot03
Livrable 3
Notifications sur les échéances et les actions à mener.
Lot04
Livrable 4
Fonctionnement dégradé hors connexion, avec synchronisation au retour du réseau.
03Ce que le projet apporte
L'impact opérationnel.
L'impact est toujours exprimé côté usage : ce que les équipes y gagnent, ce que le client perçoit, ce qu'on peut mesurer ensuite.
- 01Le dossier client accessible là où il se joue, pas seulement au bureau.
- 02Moins de notes prises ailleurs puis ressaisies plus tard.
- 03Une seule source de vérité entre le mobile et le CRM.
04Aperçu d'usage
Une lecture plus concrète du produit livré.
Une interface directionnelle cohérente avec le type de mission, pour faire comprendre l'usage sans exposer des captures sensibles ou hors contexte.
Aperçu reconstitué
Lecture directionnelle du produit livré — sans exposer l'outil interne du client.
wedevops.fr/preview/assistavie-mobile
Expérience terrain
Assistavie mobile
Offline
ready
Accueil
Parcours
Alertes
Historique
Périmètre couvert
iOS & AndroidHors-ligneNotifications
Direction produit
Cette couche visuelle sert à traduire le langage du projet : la manière dont l'outil s'organise, le niveau de lisibilité attendu et le type de décision qu'il doit rendre plus simple.
interface métier
Application mobile
Dossier
Étapes
Validation
Traçabilité
axe 01
iOS & Android
axe 02
Hors-ligne
axe 03
Notifications
axe 04
Sync CRM
05Autres cas
Continuer l'exploration.
Maillage SEO
Les pages les plus utiles pour prolonger cette étude de cas.
Chaque cas renvoie vers son hub service principal, des ressources éditoriales utiles et d'autres réalisations du même univers métier.
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