Application mobile
Assurance & téléconseil
L'application mobile qui prolonge le CRM sur le terrain.
01
Le contexte
Le CRM sur mesure fonctionnait au bureau, mais une partie de l'activité se joue en déplacement : consultation d'un dossier, prise de note après un rendez-vous, pièce à récupérer sur place.
02
Le défi
Donner accès à l'essentiel du dossier client depuis un téléphone, sans dupliquer les données ni créer un deuxième outil à maintenir.
03
Ce qu'on a fait
- Application mobile iOS et Android sur une seule base de code.
- Consultation et mise à jour des dossiers, branchées sur le même socle que le CRM.
- Notifications sur les échéances et les actions à mener.
- Fonctionnement dégradé hors connexion, avec synchronisation au retour du réseau.
04
Le résultat
- Le dossier client accessible là où il se joue, pas seulement au bureau.
- Moins de notes prises ailleurs puis ressaisies plus tard.
- Une seule source de vérité entre le mobile et le CRM.
Réalisations
Pour aller plus loin
Prochaine étape
Parlons-en 30 minutes, sans engagement. Vous repartez avec un avis franc sur ce qui vaut le coup chez vous.