02Product

CRM & logiciels taillés pour vos opérations.

CRM sur mesure, logiciel métier, back-office, portail client. Des outils qui épousent vos process au lieu de les contraindre.

  • CRM sur mesure
  • Logiciel métier
  • Portail client
produitl'écran01

Ce que vos équipes ouvriront le matin.

Un CRM sur mesure ne se raconte pas, il se regarde. Descendez : l'écran se remplit dans l'ordre exact où nous le construisons.

l'écran se construit05 / 05

  1. 01

    La coquille d'abord

    Vos objets, vos statuts, vos droits. On décrit votre métier avant d'écrire la moindre interface : c'est ce modèle-là qui tiendra dans dix ans.

  2. 02

    Vos données, reprises telles quelles

    Comptes, contacts, historiques, pièces jointes. On part de vos exports réels — doublons et champs libres compris, c'est là que se cache le vrai travail.

  3. 03

    Vos règles, pas la moyenne du marché

    Étapes de vente, seuils d'alerte, tarifs hors barème. Le pipeline ressemble à votre cycle réel, y compris quand il en sort.

  4. 04

    Les automatisations prennent la main

    Relance envoyée, commande créée dans l'ERP, tâche affectée. Ce qui était une ressaisie devient une règle, et l'affaire avance sans que personne y pense.

  5. 05

    Le pilotage, sur la même base

    La direction lit des indicateurs calculés sur la donnée que manipule le terrain. Un seul chiffre, plus de réconciliation en comité.

produitmodules02

Quatre briques, une seule source de vérité.

Rarement les six d'un coup : on commence par celle qui coûte le plus cher aujourd'hui, les suivantes se branchent sur la même base.

crm / pipeline

CRM sur mesure

Pipeline, fiches, activité, prévisionnel et relances calés sur vos étapes de vente réelles — pas sur celles d'un éditeur américain.

metier / exploitation

Logiciel métier

Planning, production, gestion de parc, facturation. Vos règles de gestion codées telles qu'elles existent, exceptions comprises.

back-office / administration

Back-office & tableau de bord

Une seule interface interne pour l'exploitation, le support et l'administration. Droits fins, journal des actions, exports.

portail / clients

Portail client & partenaire

Documents, factures, tickets, suivi de commande, signatures. Vos clients avancent seuls, vos équipes arrêtent de faire le standard.

votre outil03

Un logiciel du commerce vous fait travailler comme lui. Le vôtre travaille comme vous.

Vous avez vos étapes, vos exceptions et vos mots à vous. Un logiciel vendu à des milliers d'entreprises ne les connaît pas : c'est à vous de vous plier au sien. Nous faisons l'inverse.

Aujourd'hui

Un logiciel du commerce

vos étapesvos exceptionsvos mots

Il ne connaît qu'une façon de travailler : la sienne. Tout ce qui dépasse, vos équipes le reprennent à la main, dans un tableur ou sur un carnet.

Avec nous

Votre outil

vos étapesvos exceptionsvos mots

Il est dessiné autour de votre façon de travailler. Rien ne dépasse, donc plus rien ne se fait à côté.

Vos étapes, dans l'ordre où elles arrivent vraiment

Un devis, une visite sur place, un accord donné au téléphone, une affaire qui repart en arrière : l'écran suit ce chemin-là. Personne n'a besoin d'inventer une case pour y faire rentrer la réalité.

Vos exceptions sont prévues, pas contournées

Le client historique qui garde son tarif, la commande urgente qu'on lance avant le bon de commande, le dossier qu'on traite autrement : ce sont vos cas à vous qui sont écrits dans l'outil.

Vos mots, ceux que vos équipes emploient déjà

Un dossier, un chantier, une tournée, une affaire. L'écran affiche votre vocabulaire, celui qu'on entend chez vous — vos équipes comprennent ce qu'elles voient sans qu'on les forme.

Racontez-nous comment vous travaillez aujourd'hui.

On vous dit franchement si un logiciel du marché suffit — ou si le vôtre vaut la peine d'être construit.

En parler avec nous
contratréversibilité04

Ce que vous gardez, même si on s'arrête là.

Dépendre d'un prestataire est un risque de direction, pas un détail de contrat.

le logiciel /

Le logiciel est à vous

Vous en êtes propriétaire, avec tout ce qui a été écrit pour le construire. Rien ne reste retenu de notre côté.

le mode d'emploi /

Tout est expliqué par écrit

Comment il marche, comment on l'installe, comment on le fait évoluer. N'importe quelle équipe peut reprendre après nous.

vos serveurs /

Il tourne chez vous

Vos comptes, vos données, vos sauvegardes. Nous intervenons avec des accès que vous pouvez couper du jour au lendemain.

vos données /

Vous partez quand vous voulez

Vos données sortent entièrement, à tout moment, dans des formats que d'autres logiciels savent lire. Nous garder doit rester un choix, jamais une contrainte.

terraincas d'usage056 lignes

Ce que ça change chez nos clients.

Six situations rencontrées, six outils construits avec les équipes qui s'en servent tous les jours.

Services B2BUn CRM calé sur des cycles de vente longs : étapes sur mesure, scoring multi-critères, relances automatiques et prévisionnel pondéré.Le commercial arrête de tenir un pipeline parallèle dans un tableur.
LogistiquePlanning, flux, incidents et coûts réunis dans un seul logiciel métier, alimenté directement par les scans du terrain.Quatre fichiers Excel remplacés par un écran unique, à jour en continu.
IndustrieUn back-office qui orchestre réception, contrôle qualité, expéditions et non-conformités.Une traçabilité de bout en bout, opposable en audit client.
Cabinets & professions réglementéesUn portail client : documents, factures, signatures électroniques et fil d'échanges, cloisonnés dossier par dossier.Les demandes courantes se règlent en self-service, sans passer par l'accueil.
socleia06

Un CRM propre, c'est le socle des agents IA.

Un agent ne vaut que la donnée qu'il lit et les actions qu'il peut déclencher.

socle / couches4 niveaux
Vos donnéesClients, produits, historique des échangesLe socle CRM sur mesureModèle de données, règles métier, droitsAutomatisations & agents IAScoring, relances, enrichissement, résumés de comptePortails et tableaux de bordCe que voient vos équipes et vos clients

Sans socle propre, l'agent devine — et il se trompe devant vos clients. C'est la raison pour laquelle nous refusons de brancher de l'IA sur des données qui ne tiennent pas.

Le socle d'abord, les agents ensuite. Si vous en êtes au stade de la trajectoire, commencez par le conseil IA ; si le socle existe déjà, regardez les agents IA & l'automatisation.

Votre outil

Votre métier ne rentre pas dans un CRM standard ?

C'est le cas de la plupart. On part de vos process réels, pas du pipeline d'un éditeur américain.

07Questions

Questions fréquentes.

01À qui appartient le code ?+

À vous, intégralement. Le dépôt Git est à votre nom, la documentation technique et fonctionnelle est livrée avec, et l'hébergement reste sur vos comptes. Aucun abonnement n'est imposé pour continuer à utiliser ce que nous avons construit.

02Combien de temps avant une première version utile ?+

Le périmètre exact est fixé pendant le cadrage, puis découpé pour que la première mise en production apporte déjà un gain mesurable — et elle arrive vite. Les modules suivants suivent par vagues courtes. Nous vous donnons un calendrier ferme une fois le périmètre arrêté, pas avant.

03Combien coûte un CRM sur mesure ?+

Le budget dépend du nombre de process couverts et des intégrations nécessaires. Nous chiffrons après un cadrage court, lot par lot, pour que vous puissiez démarrer petit et arbitrer la suite. Comparez au coût cumulé des licences génériques sur trois ans : l'écart est souvent plus faible qu'annoncé.

04Et si nous avons déjà un CRM ou un logiciel ?+

Nous évaluons l'existant d'abord. Un refactor ciblé, une surcouche ou un simple connecteur suffisent dans une bonne partie des cas. Reconstruire n'a de sens que si l'ancien coûte plus cher à maintenir qu'à remplacer, et nous vous le disons franchement.

05Vous intégrez-vous à nos outils actuels ?+

Oui : ERP, comptabilité, paiement, messagerie, téléphonie, outils marketing, annuaires d'entreprise. Les intégrations sont traitées comme des briques de premier rang, avec gestion des erreurs et rejeu, pas comme des rustines. Quand une API manque, nous proposons une alternative documentée plutôt qu'un contournement silencieux.

06Comment se passe la migration de nos données ?+

Nous partons de vos exports réels, jamais d'un fichier théorique. La reprise se joue en plusieurs passages à blanc, avec un rapport d'écarts que vos équipes valident avant la bascule définitive. Doublons, champs libres et cas historiques sont traités explicitement — c'est presque toujours là que se cache le vrai travail.

07Qui maintient l'outil une fois livré ?+

Vous, votre prestataire, ou nous : c'est votre décision. Nous proposons un forfait de run avec supervision, corrections et évolutions, mais le code et la documentation permettent à n'importe quelle équipe de reprendre. Nous garder doit rester un choix économique, jamais une contrainte technique.

08Peut-on y brancher de l'IA ensuite ?+

C'est tout l'intérêt d'un socle propre. Des données structurées, des règles explicites et des actions exposées par API rendent les agents IA fiables : scoring, qualification, relances, enrichissement de fiches. L'automatisation se branche ensuite là où elle rapporte, sans reconstruire la base.

Réponse sous 24h

Un outil à (re)construire proprement ?

Décrivez le contexte en quelques lignes. Nous répondons avec la forme la plus sensée : refactor ciblé, extension ou produit neuf.