Ressources — IA
Le mauvais choix n'est pas technique. C'est de payer de l'autonomie là où une séquence cadrée suffit.
Un workflow automatisé exécute des étapes connues. Un agent IA raisonne davantage, choisit des actions et s'adapte mieux à l'imprévu. Le bon arbitrage dépend du degré de variation accepté dans la tâche.
Le workflow excelle quand le chemin est connu.
Si vos entrées sont bien bornées et que les étapes à exécuter ne changent presque pas, le workflow automatisé reste la meilleure option. Il est plus simple à tester, plus facile à monitorer et moins cher à faire tourner.
L'IA peut y jouer un rôle, mais comme une brique dans un pipeline clair : résumé, classification, extraction, suggestion, contrôle qualité.
- Parcours stable et exceptions limitées.
- Besoin de traçabilité forte.
- Objectif de temps de traitement prévisible.
L'agent IA devient pertinent quand la décision dépend du contexte.
Dès qu'une même demande peut appeler plusieurs stratégies, plusieurs outils ou plusieurs chemins de résolution, l'approche agentique prend de la valeur.
Encore faut-il lui donner un terrain de jeu précis : accès outillé, consignes, limites d'action, critères d'arrêt et garde-fous humains.
- Choix entre plusieurs sources ou plusieurs traitements.
- Besoin d'aller chercher l'information dans des systèmes variés.
- Nécessité de reformuler ou d'interagir selon le contexte.
Dans le doute, commencez plus simple que votre intuition.
Beaucoup de projets annoncés “agents” devraient démarrer en workflows enrichis. C'est plus rapide à livrer et plus simple à prouver. L'agent arrive ensuite si la variété réelle des cas le justifie.
L'important est de mesurer où la rigidité du workflow commence à coûter plus cher que l'intelligence supplémentaire de l'agent.
- Commencer par un flux instrumenté et mesuré.
- Documenter les cas qui échappent à la logique séquentielle.
- Faire évoluer vers un agent sur la base des cas réels.
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