Ressources — IA
Un agent IA bien cadré commence par des frontières nettes.
Le cadrage d'un agent IA ne consiste pas à décrire une personnalité ou un prompt générique. Il faut définir ce qu'il voit, ce qu'il peut faire, ce qu'il n'a pas le droit de faire et comment on juge qu'il travaille correctement.
Commencez par une fiche de mission, pas par le modèle.
Le cadrage doit préciser l'objectif de l'agent, le type de demandes traitées, les sources autorisées, les sorties attendues et la marge de manœuvre. Sans cette fiche de mission, le prompt devient un fourre-tout.
Il faut également nommer les refus légitimes : cas trop ambigus, données manquantes, contexte sensible ou seuil de confiance insuffisant.
- Mission et périmètre exact.
- Entrées autorisées et données interdites.
- Actions possibles et actions prohibées.
- Conditions d'escalade vers un humain.
Sans protocole de test, vous ne savez pas si l'agent progresse ou dérive.
Avant la production, il faut préparer des cas représentatifs, des cas limites et des cas d'échec attendus. L'objectif est de mesurer la qualité, la conformité et la capacité à s'arrêter quand il faut.
Un agent n'est jamais bon “en moyenne” si ses erreurs coûtent cher dans les 10 % de cas sensibles.
- Jeu de test versionné.
- Scoring clair des réponses attendues.
- Suivi du taux d'escalade et des refus.
La mise en production commence avec l'observabilité.
Vous devez pouvoir relire ce que l'agent a vu, décidé et produit. Sans journaux, il est impossible d'investiguer une erreur, d'expliquer un comportement ou d'améliorer le système.
Le run inclut aussi le coût d'inférence, la latence, les versions de prompt, les outils appelés et les incidents de données.
- Logs exploitables et versionnement des consignes.
- Tableau de bord simple sur coût, délai, réussite, escalade.
- Rituels réguliers d'analyse des erreurs.
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